Användarvillkor

Dessa villkor gäller mellan Flowett AB (org.nr 559518-8029), Sverige, som tillhandahåller Returo (“Returo”, “vi”), och företaget som installerar Returo i sin Shopify-butik (“du”). Genom att installera Returo godkänner du villkoren och personuppgiftsbiträdesavtalet, som är en del av dem. Returo är till för företag och erbjuds inte till konsumenter.

1. Tjänsten

Returo är en Shopify-app för returer och byten: en returportal för dina kunder, returetiketter via din transportör, återbetalningar, presentkort och byten via Shopify, samt statistik om dina returer. Funktioner kan ändras när vi förbättrar appen. Vi tar inte bort en central funktion i din plan under en betalperiod utan att meddela dig först.

2. Planer och betalning

• Planer och priser visas på Shopifys plansida när du installerar Returo, och i appen under Inställningar → Plan. Där kan du byta eller avsluta din plan när som helst.
• Alla avgifter debiteras av Shopify på din Shopify-faktura, enligt Shopifys villkor. Vi fakturerar dig inte direkt.
• En plan löper i perioder om 30 dagar. Uppgraderingar och nedgraderingar gäller när Shopify genomför dem. Om inte lag kräver annat återbetalas inte redan debiterade avgifter.
• Vi kan ändra priser med minst 30 dagars varsel. Det nya priset gäller från din första betalperiod efter varslet; du kan avsluta innan dess.

3. Ditt ansvar

• Du bestämmer hur returer fungerar i din butik (returfönster, alternativ, avgifter, regler) och ansvarar för de valen gentemot dina kunder, inklusive konsumentlagstiftning som ångerrätten.
• Du är personuppgiftsansvarig för dina kunders uppgifter och måste ha rättslig grund för att låta Returo behandla dem. Returo behandlar dem för din räkning enligt personuppgiftsbiträdesavtalet.
• Dina transportöravtal, inloggningsuppgifter hos transportören och etiketterna som bokas på dem är dina. Transportörens avgifter debiteras av transportören.
• Håll ditt Shopify-konto säkert. Använd inte Returo till något olagligt, för att skicka oönskad marknadsföring eller för att störa appen eller andra butiker.

4. Dina uppgifter

Butikens uppgifter är dina. Vi använder dem bara för att tillhandahålla Returo till dig, enligt integritetspolicyn och personuppgiftsbiträdesavtalet. Vi säljer dem inte. När du avinstallerar Returo ber Shopify oss att radera dina uppgifter och vi raderar dem (se personuppgiftsbiträdesavtalet, punkt 7).

5. Tillgänglighet och support

Vi strävar efter att Returo alltid ska vara tillgängligt men garanterar inte en avbrottsfri tjänst. Shopify, transportörer, e-postleverantörer och drift kan påverka vad Returo kan göra. Support: support@returo.io och chatten på returo.io.

6. Immateriella rättigheter

Returo, dess mjukvara och innehåll tillhör Flowett AB. Du får en icke-exklusiv, icke-överlåtbar rätt att använda Returo i din butik medan villkoren gäller. Synpunkter du ger oss får användas för att förbättra Returo.

7. Ansvar

• Returo tillhandahålls i befintligt skick. I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för indirekta skador eller följdskador, utebliven vinst, förlust av uppgifter som Shopify eller du förvarar, eller förluster orsakade av Shopify, transportörer eller andra tredje parter.
• Vårt sammanlagda ansvar under en tolvmånadersperiod är begränsat till de avgifter du betalat för Returo under den perioden.
• Begränsningarna gäller inte skada orsakad av grov vårdslöshet eller uppsåt, eller där lagen inte tillåter dem.

8. Uppsägning

Du kan sluta när som helst genom att avinstallera Returo; Shopify avslutar debiteringen. Vi kan stänga av eller avsluta din användning av Returo om du bryter mot villkoren, med varsel när det är rimligt, eller med 30 dagars varsel av annat skäl. Punkterna 4, 7 och 9 gäller även efter uppsägning.

9. Ändringar, tillämplig lag och tvister

Vi kan ändra villkoren med minst 30 dagars varsel via mejl eller i appen; fortsatt användning efter ändringen innebär att du godkänner den. Svensk lag gäller. Tvister avgörs av svensk domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

Frågor: support@returo.io.